Hou communicatie wegenwerken toegankelijk voor iedereen

Stéphanie uitte tijdens de gemeenteraad van november haar bezorgdheid over het bericht van de stad om communicatie over verkeershinder enkel nog via WhatsApp te laten verlopen. Daarvoor loopt momenteel een proefproject binnen de stadvesten.

Waarvoor wel en niet?

Hoe wordt dit geëvalueerd? En hoe zal de stad ervoor zorgen dat ook mensen die niet of minder digitaal vaardig zijn de nodige informatie blijven ontvangen? Het zijn slechts twee vragen die Stéphanie opwierp.

De burgemeester gaf aan dat WhatsApp wordt gebruikt voor communicatie rond kleine en tijdelijke hinder. Digitale communicatie is efficiënter dan papier en laat toe snel in te spelen op geannuleerde werken of wijzigingen.

In geval van grote werken zullen inwoners wél nog via een briefje geïnformeerd worden. Daarnaast zal verkeersinformatie ook altijd nog beschikbaar zijn op de website van de stad, Hoplr en de digitale borden in het straatbeeld.

76% gebruikt nu al WhatsApp

Uit het communicatieonderzoek van 2022 bleek dat 76% van de respondenten WhatsApp gebruikte, evenwichtig verspreid over alle leeftijdscategorieën.

Je kan ook een tweede straat registreren, om bijvoorbeeld een minder digitaal vaardig familielid te kunnen informeren.

Inwoners kunnen ook hulp krijgen voor de installatie van WhatsApp of voor de aanmelding voor het ontvangen van verkeersberichten, via de digipunten.

De stad mikt op minstens 80% van de inwoners om verkeersberichten via WhatsApp te ontvangen.

Blijvende aandacht voor toegankelijkheid

Stéphanie besloot met een oproep om de nodige aandacht te hebben voor mensen die eenzaam zijn en dus niet zomaar via familie, vrienden of buren informatie doorkrijgen.

De stad zou daarvoor input kunnen vragen bij bijvoorbeeld senioren- of armoedeverenigingen.